|
Deze Serviceniveau details maken deel uit van de Algemene Voorwaarden en Condities.
Voertuigen
- Voldoen aan alle verplichte landspecifieke juridische eisen.
- Zijn goed onderhouden en in het algemeen niet ouder dan 3 jaar. (*afhankelijk van de bestelde servicel)
- Zijn voorzien met airconditioning.
- Hebben lederen interieur.
- Kunnen standaard bagage vervoeren.
- Zijn altijd schoon, netjes en geur en schade vrij.
- Worden niet van brandstof voorzien tijdens de rit.
- Worden altijd geparkeerd binnen een afstand van 100 meters van het ophaal punt.
Chauffeurs
- Zijn in bezit van alle verplichte licenties en vergunningseisen die gesteld worden door de locale overheid.
- Hebben minimaal drie jaar ervaring als professionele chauffeurs.
- Rijden de meest dynamische route.
- Houden zich aan de locale verkeersreglementen.
- Zijn meertalig (locale taal en Engels)
- Zien er netjes uit (goedgekleed: pak met stropdas en bijpassende schoenen, enz.)
- Zijn bekend met de regio waarin zij werken.
- Onthouden zich van roken, eten en drinken in het bijzijn van de passagier(s).
- Houden de audio/video systemen uitgeschakeld tenzij de passagier(s) verzoekt om deze aan te zetten.
- Passen de temperatuur aan op verzoek van de passagier(s).
- Hebben een klantvriendelijke en responsieve houding.
- Voldoet aan redelijke verzoeken van de passagier(s) daar waar mogelijk.
- Onthouden zich van privé telefoon gesprekken in het bijzijn van de passagier(s).
- Assisteren de passagier(s) met het laden en uitladen van de bagage.
- Stellen een paraplu beschikbaar aan de passagier als het regent. (*afhankelijk van beschikbaarheid en de bestelde service)
- Controleren het voertuig en attenderen de passagier(s) in het geval deze iets in het voertuig hebben achtergelaten.
- Halen de passagier(s) op binnen in de luchthaven.
- Ontmoeten en verwelkomen de passagier(s) met een welkomstbordje met daarop de naam van de hoofdpassagier.
Luchthaven rit
Vanaf de luchthaven
Houden de vlucht van de passagier(s) in de gaten en zorgen voor een tijdige collectie.
De chauffeur kan de hoofdpassagier bellen om hem/haar te laten weten dat hij/zij staat te wachten in de luchthaven op meetingpoint.
Op uw voucher staat vermeld wat uw Meeting point is, en dit kan zijn;
1e Binnenin de luchthaven in het publieke gedeelte net na de uitgang van de verwachte gate/terminal van aankomst. (*na de douane)
2e Binnenin de luchthaven bij het officiële luchthaven “Meeting Point” dichtstbijzijnd bij de verwachte gate/terminal van aankomst.
De chauffeur zal op de passagier(s) wachten met een welkoms bordje met daarop de naam van de hoofdpassagier.
De chauffeur zal tot 45 minuten na aankomst van de vlucht op de passagier(s) wachten.
Naar de luchthaven
De chauffeur zal de passagier(s) vragen waar ze afgezet willen worden op de luchthaven.
In het geval van een rit vanaf een hotel, zal de chauffeur zich melden bij de receptie.
In het geval van een rit vanaf een bedrijf, zal de chauffeur zich melden bij de receptie.
In het geval van een rit vanaf een huis adres, zal de chauffeur zich melden bij de deur / deurbel / intercom.
Trein station/Haven rit
Vanaf een treinstation/haven
Houd de trein/boot/cruiseschip van de passagier in de gaten zodat deze tijdig wordt opgehaald.
De chauffeur kan de passagier(s) bellen om hen te laten dat hij/zij staat te wachten bij het meetingpoint.
Op uw voucher staat vermeld waar uw Meeting point is, en dit kan zijn;
Trein station = Binnenin het treinstation dichtbij bij de aankomende trein. (*wij zullen u een e-mail sturen met de exacte locatie)
Haven = Binnenin de haven in het publieke gedeelte net na de uitgang van de verwachte gate/terminal van aankomst. (*na de douane)
De chauffeur zal op de passagier(s) wachten met een welkoms bordje met daarop de naam van de hoofdpassagier.
De chauffeur zal tot 45 minuten na aankomst van de boot op de passagier(s) wachten.
Naar het treinstation/haven
De chauffeur zal de passagier(s) vragen waar ze afgezet willen worden op het treinstation/haven.
In het geval van een rit vanaf een hotel, zal de chauffeur zich melden bij de receptie.
In het geval van een rit vanaf een bedrijf, zal de chauffeur zich melden bij de receptie.
In het geval van een rit vanaf een huis adres, zal de chauffeur zich melden bij de deur / deurbel / intercom.
|
